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電纜廠家如何做好產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)

發(fā)布時(shí)間:2020-06-09

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電纜廠家如何做好產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)

 

隨著電線電纜廠家各類線纜產(chǎn)品的銷售,而且聯(lián)迅線纜的市場應(yīng)用范圍也愈發(fā)廣泛,我們技術(shù)人員施工現(xiàn)場進(jìn)行各種技術(shù)服務(wù)的次數(shù)隨之增加,聯(lián)迅線纜一直將產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)放在同等重要位置,那么該如何做好服務(wù),為客戶當(dāng)好參謀呢?聯(lián)迅線纜與大家分享。

聯(lián)迅線纜認(rèn)為,要做好施工現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),必須從以下幾個(gè)方面進(jìn)行,會(huì)取得比較好的實(shí)際效果。


1、在動(dòng)身前,有必要與客戶進(jìn)行充沛的溝通,盡可能將客戶現(xiàn)場的實(shí)際情況和需要,充沛了解清楚。對需要帶著的相關(guān)材料和工具檢測儀器和設(shè)備,做好充沛的查看和準(zhǔn)備,保證帶著的各類物件要處于完好,功用正常的狀況。為現(xiàn)場作業(yè)的正常展開做好檢測準(zhǔn)備。

2、抵達(dá)現(xiàn)場,要深入現(xiàn)場,在全面了解清楚實(shí)際情況的前提下,再與用戶進(jìn)行溝通。當(dāng)遇到一些難度較大的特別疑問技能性問題時(shí),不能持觀望的態(tài)度,要充沛利用自己把握的各種技能信息資源和手段,通過討教專家網(wǎng)上查閱材料,有些問題就可能會(huì)很快得到解決。及時(shí)自己沒有能力解決,也有給客戶提出一個(gè)切實(shí)可行的解決方案。

3、要注意現(xiàn)場客戶對接人的身份和職位,關(guān)于不同的人員,在溝通過程中要采用不同的解說和溝通方式,盡可能使對方快速了解自己的表述內(nèi)容,這對問題的快速解決,將會(huì)起到事半功倍的作用。

4、關(guān)于問題解決結(jié)束后,要根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況和條件,讓客戶簽署服務(wù)定見,以避免后期問題的反復(fù)和變化。

售后服務(wù)作業(yè)現(xiàn)場實(shí)際情況千變?nèi)f化,以上是聯(lián)迅線纜的一些比較淺薄的觀點(diǎn)期望對大家進(jìn)行現(xiàn)場售后服務(wù)作業(yè)有所幫助。

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沈陽聯(lián)迅線纜制造有限公司是遼寧省瞪羚企業(yè),創(chuàng)新型企業(yè),中國工程建設(shè)重點(diǎn)推薦產(chǎn)品企業(yè)

沈陽電線電纜廠家廠址:遼寧省沈陽市遼中區(qū)楊士崗鎮(zhèn)泵閥四街5號(hào)

辦公地址:沈陽市鐵西區(qū)路官二街13號(hào)1門(保工街沈遼路南行400米)

銷售 中心  電話:024-8866-7777

沈陽電纜線廠電話:024-88069666

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